سياسة الاسترجاع – جرافيكس أكاديمي (Graphics Academy)

نحن في جرافيكس أكاديمي (Graphics Academy) نحرص على رضا طلابنا وجودة خدماتنا التعليمية. وبناءً على ذلك، تم إعداد سياسة الاسترجاع وفق الضوابط التالية:

١. التسجيل والدفع

• عند إتمام عملية التسجيل وسداد الرسوم عبر المنصة، يعتبر ذلك التزامًا بالالتحاق بالبرنامج التدريبي أو الدورة المسجَّل بها.

• جميع الرسوم يتم تحصيلها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومرخّصة في المملكة العربية السعودية.

٢. حالات الاسترجاع

• يحق للطالب استرجاع المبلغ كاملًا في حال تم إلغاء الدورة أو الدبلوم من طرف الأكاديمية لأي سبب.

• لا يحق للطالب طلب استرجاع الرسوم بعد بدء الدورة أو الحصول على أي جزء من المحتوى التدريبي.

• في حال وجود خطأ تقني أدى إلى خصم غير صحيح أو تكرار الدفع، يحق للطالب استرداد المبلغ الزائد بعد التحقق من العملية.

٣. التحويل أو التعويض

• يمكن للطالب، بدلاً من الاسترجاع، أن يطلب تحويل رسومه إلى دورة أخرى متاحة في المنصة (وفق موافقة الإدارة).

• في حال وجود خصومات أو عروض خاصة، لا يمكن استرجاع الرسوم المدفوعة وإنما يحق للطالب الاستفادة من العرض كما هو معلن.

٤. المدة الزمنية للاسترجاع

• تتم معالجة طلبات الاسترجاع (في الحالات المستحقة) خلال مدة أقصاها ١٤ يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.

• يتم تحويل المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل.

٥. التواصل بشأن الاسترجاع

للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني: support@graphics-academy.com
📞 الهاتف: ٠٥٠٠٠١٨٢٤٣